Komitmen raya24 Terhadap Privasi Anda

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

raya24 ("kami", "platform kami") beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan komited kepada perlindungan privasi semua individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web raya24, termasuk pemain berdaftar, pelawat dan sesiapa yang berinteraksi dengan perkhidmatan sokongan kami.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan permainan atau sekadar melayari platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan patuh kepada keperluan pelesenan, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada pengguna kami:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan nama pengguna yang dipilih.
• Dokumen Pengesahan Identiti: Salinan kad pengenalan (MyKad) atau dokumen identiti yang diterima pakai bagi tujuan pengesahan akaun dan pematuhan keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Maklumat Kewangan: Butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay), nombor akaun bank untuk FPX dan DuitNow, atau maklumat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Data Aktiviti Platform: Rekod pertaruhan, sejarah transaksi, log masuk, lokasi IP, jenis peranti dan maklumat pelayar.
• Komunikasi: Surat-menyurat melalui live chat atau e-mel dengan pasukan sokongan pelanggan kami.
• Kuki dan Data Teknikal: Kuki sesi, kuki pilihan dan data analitik prestasi platform yang dikumpul secara automatik.

Kami tidak mengumpulkan maklumat yang melebihi apa yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan sempurna dan mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Tujuan Penggunaan Maklumat

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan data anda untuk:

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda secara selamat.
• Melaksanakan pengesahan identiti bagi memenuhi keperluan pelesenan dan pematuhan undang-undang.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui live chat dan e-mel.
• Mengesan aktiviti yang mencurigakan, penipuan atau pelanggaran terma perkhidmatan kami.
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain di platform kami.
• Menghantar komunikasi perkhidmatan yang relevan seperti pengesahan transaksi dan maklumat kemas kini akaun.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan badan pengawal selia yang berkaitan.

Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

raya24 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana pendedahan maklumat diperlukan:

• Pembekal Perkhidmatan: Penyedia pembayaran, platform permainan dan perkhidmatan teknikal yang bekerja sama dengan kami mungkin menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Kewajipan Undang-undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Perlindungan Keselamatan: Dalam kes penipuan yang disyaki, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan, kami berhak mendedahkan maklumat yang relevan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Keselamatan dan Perlindungan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Enkripsi SSL/TLS semasa penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan teknik pencincangan (hashing) yang kukuh — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Kawalan akses ketat di mana hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku pelanggaran data.

Walaupun kami melakukan segala yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar tidak boleh ditembus. Anda juga bertanggungjawab untuk melindungi kata laluan akaun anda dan memastikan tiada pihak lain yang menggunakan peranti anda untuk mengakses akaun raya24.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform raya24 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi anda. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa melayari platform. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda log keluar atau menutup pelayar.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang berterusan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta serangan siber.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform kami.

Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna raya24, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel:

Pemindahan Data Rentas Sempadan

raya24 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mungkin menyimpan atau memproses data di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan bahawa sebarang pemindahan data adalah dilindungi oleh perjanjian perlindungan data yang sesuai dan mematuhi standard keselamatan antarabangsa yang diterima pakai.

Kami hanya bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang memenuhi standard perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada apa yang diperlukan di bawah dasar ini.

Kemaskini dan Perubahan Dasar

raya24 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan.

Sekiranya terdapat perubahan material yang menjejaskan hak-hak anda secara ketara, kami akan memberikan notis yang munasabah melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform raya24 selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma-terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memahami cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.